Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi – Glparfums

Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2025

Grazie per aver scelto glparfums. La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso chiara e trasparente per garantirti tranquillità e fiducia.

Resi entro 14 giorni

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto per tutti gli articoli non scontati, a condizione che siano nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.

Come richiedere un reso

  1. Contattaci: Invia un’e-mail a support@glparfums.com indicando il numero d’ordine e la motivazione del reso.

  2. Autorizzazione: Una volta approvata la richiesta, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RA) con le istruzioni per procedere.

  3. Imballaggio: Assicurati che l’articolo venga restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori.

  4. Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una comunicazione via e-mail per informarti dell’approvazione o del rifiuto. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato direttamente sul metodo di pagamento originale.

Articoli non rimborsabili

Non accettiamo il reso o rimborso per:

  • Prodotti aperti o utilizzati

  • Articoli promozionali o ricevuti come regalo

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, ti invitiamo a rifiutare la consegna, se possibile, e a contattarci immediatamente.
Se il danno viene rilevato dopo la consegna, ti chiediamo di scrivere entro 24 ore a support@glparfums.com fornendo:

  • Foto chiare del danno e della confezione

  • Il numero dell’ordine

  • Una breve descrizione del problema

Se confermato, glparfums si occuperà dei costi di restituzione e invierà gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Politica di cambio – 14 giorni dalla consegna

Offriamo la possibilità di sostituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna.

Come richiedere una sostituzione:
Scrivici all’indirizzo support@glparfums.com con il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desideri sostituire. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averne verificato lo stato, ti invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi (in caso di prodotto difettoso).

Contatti

Per qualsiasi dubbio o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci:

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